Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat några av de vanligaste frågorna och svaren. Undrar du över något annat är du välkommen att kontakta oss på [email protected]. 

Gäller din fråga en order? Ange då gärna ordernummer som rubrik i ditt mail. 

Vad innebär det att en produkt är ekologiskt certifierad?
Certifiering innebär att produkten har genomgått rigorösa tester och inspektioner för att säkerställa att den uppfyller specifika kvalitets- och säkerhetsstandarder inom EU. Det garanterar att produkten är producerad enligt bestämda regler och är säker för konsumtion.För detaljerad information om certifiering kan du kontakta oss direkt. Vi tillhandahåller en fullständig lista över certifieringsorgan och detaljer om våra produkters ekologiska standard.

Vad innebär det att era produkter är labbtestade?
För att säkerställa att våra produkter inte är kontaminerade, genomgår alla råmaterial och extrakt omfattande mikrobiella tester i Kina, inklusive tester för bakterier, jäst, salmonella, mögel, E. coli, coliforma bakterier, tungmetaller och bekämpningsmedel. Ett intyg om besiktning (COI) finns på varje produktsida

Varifrån kommer våra produkter?
Våra produkter kommer från noggrant utvalda odlare i norra Kinas bergsområden. Dessa odlare använder traditionella, hållbara metoder på naturliga substrat utan bekämpningsmedel, kemikalier eller GMO. Området är känt för sin tusenåriga tradition av att odla växter och svampar, vilket ger en oslagbar erfarenhet och expertis. För att garantera kvaliteten testas svamparna noggrant både i Kina och Europa och certifieras av SRS Certification GmbH

Vilka avråder ni från att konsumera era produkter?
Vi rekommenderar inte våra produkter till följande grupper:

1. Gravida och Ammande: Gravida och ammande kvinnor bör vara försiktiga med kosttillskott och konsultera en läkare innan de använder några nya produkter.
2. Personer med Underliggande Hälsoproblem: Om du har specifika medicinska tillstånd eller pågående behandlingar, särskilt de som involverar hormonella eller immunsystemrelaterade frågor, är det viktigt att rådgöra med en läkare innan användning.
3. Barn: Kosttillskott är inte avsedda för barn under 18 år om det inte är specifikt rekommenderat av en läkare.
4. Personer med Allergier: Om du har kända allergier mot någon ingrediens i produkten, bör du undvika att använda den.
5. Konsumenter med Specifika Läkemedelsinteraktioner: Om du tar mediciner som kan interagera med kosttillskott, bör du diskutera med din läkare innan du börjar använda nya produkter.

Vi rekommenderar alltid att du konsulterar med en hälsospecialist innan du påbörjar ett nytt kosttillskott, särskilt om du tillhör någon av ovanstående grupper.

Hur lång tid tar det innan jag ser resultat från kosttillskott?
Tiden det tar att se resultat från ett kosttillskott kan variera beroende på flera faktorer, inklusive typen av kosttillskott, din individuella metabolism och din allmänna hälsa. Vissa personer kan märka förbättringar inom några veckor, medan andra kanske behöver flera månader för att uppleva full effekt. Det är viktigt att följa rekommenderade doser och använda produkten regelbundet för bästa resultat. Kom ihåg att kosttillskott fungerar bäst som en del av en balanserad kost och hälsosam livsstil.

Är era produkter lämpliga för veganer?
Ja, våra produkter är noggrant utvalda för att passa veganer. Vi erbjuder ett sortiment av kosttillskott som är helt växtbaserade och inte innehåller några animaliska ingredienser. Varje produkt är märkt med relevant information om dess veganska status. Om du har specifika frågor om ingredienser eller behöver mer detaljerad information, är du välkommen att kontakta oss direkt. Vi är här för att säkerställa att våra produkter uppfyller dina kostbehov.

Hur hanterar och förvarar ni era produkter?
Vi hanterar och förvarar våra produkter med största omsorg för att säkerställa deras kvalitet och effektivitet. Produkterna förvaras i en kontrollerad miljö, skyddad från direkt solljus, fukt och extrem temperatur. Vår lagerhantering följer strikta rutiner för att upprätthålla produktens integritet och hållbarhet. Varje produkt kontrolleras regelbundet för att säkerställa att den fortfarande uppfyller våra höga kvalitetsstandarder innan den når dig. Vi prioriterar transparens och säkerhet för att du ska känna dig trygg med våra produkter.

Hur bör jag förvara mina kosttillskott?
Förvara kosttillskott på en sval, torr plats och skydda dem från direkt solljus. 

Hur länge är mina kosttillskott hållbara?
Hållbarheten för kosttillskott anges på förpackningen. Kontrollera utgångsdatumet och använd produkten innan det datumet för att säkerställa bästa kvalitet och effektivitet.

Hur kan jag betala i butiken?
Du kan betala säkert i butiken via Klarna med kort, delbetalning eller faktura

Hur lång är leveranstiden?
Vår vanliga leveranstid är mellan 2 - 4 arbetsdagar. OBS! Beställningar som har lagts under helgen skickas tidigast på måndagen veckan efter.

Kan jag lägga till/ta bort produkter från min beställning?
Hör av dig till oss på [email protected] för att göra ändringar i en lagd beställning

Var är min beställning?
Om din beställning har skickats ut från vårt lager ska du fått ett mail med spårningsnummer från fraktbolag, där kan du sedan följa din beställning. Har du inte fått detta mail kan du höra av dig till oss på [email protected], glöm inte ange ordernummer.

Kan jag beställa utanför Sverige?
I dagsläget leverar vi endast inom Sverige